안녕하세요. 저는 현재 서울시 강서구 어딘가에서 하고 있는 자영업자입니다. 작년에 오픈하고 딱 1년 되었는데, 요식업 창업하면서, 가장 기본적인 마케팅 툴도 몰라서 처음에 엄청 헤맸지 뭡니까. 누가 숟가락으로 떠먹여 주면서 알려주는 것도 아니고, 그때 당시 이런 블로그 글을 접했으면 좋았을 걸 하는 아쉬움이 남아, 제 첫 블로그 글로 쓰게 되었습니다.
요즘에는 젊은 사장님들도 많으셔서 기본적인 마케팅 세팅을 잘 하시는 사장님들도 계시지만, 그렇지 못하고 도태되시는 사장님들도 많이 보는데, 이런 경우 정말 매상에 큰 타격을 입게 되는 것을 실감합니다. 왜냐하면 검색해도 안 나오거든요..
그래서 제가 조금이나마 도움을 드리고 싶어, 가장 기본적인 마케팅 도구들을 알려드리려고 합니다.
제가 알려드리는 것은 웬만하면 진짜 하셔야 하는 기본 마케팅 플랫폼입니다.
저는 제가 효과 본 것을 토대로만 알려드릴 예정인데요. 가장 중요한 인스타그램, 네이버 스마트플레이스, 그리고 좀 더 여유가 있으시다면, 유튜브, 틱톡, 당근마켓까지! 이 글에서는 자영업자가 직접 경험하고, 검증된 마케팅 도구들만 정리해 봤습니다. 각각의 플랫폼을 어떻게 활용하면 좋을지 현실적인 팁까지 함께 소개해 드릴게요. 그럼 가볼까요~!
1. 인스타그램 – 스레드, 인플루언서 협업 활용법
인스타그램은 여전히 강력한 마케팅 채널입니다. 특히 요즘은 ‘스레드(Threads)’ 기능이 주목을 받고 있어요. 기존 피드나 스토리보다 더 자유롭게 텍스트 기반으로 소통할 수 있어서, 브랜드와 고객 간의 친밀도를 높이는 데 좋고, 메타 본사에서도 스레드를 엄청 밀어주기 때문에, 피드나 릴스를 업로드하실 때, 스레드에서도 같이 업로드하면 더욱 잘 노출이 됩니다.
인스타그램 활용법 3가지
- 스레드로 매장홍보 그리고 스레드 이벤트: 최근 스레드 반응이 좋아서, 여기서 이벤트를 열면 참여율이 꽤 높아요. 예를 들면 "스레드 보고 오신 손님 서비스 이벤트" 라던지 그런 손님과의 에피소드를 통해 팬층을 확보하시는 것도 좋습니다.
- 스토리 & 릴스: 실시간 소통이나 공지사항은 스토리, 짧고 강렬한 콘텐츠는 릴스를 활용하면 좋아요. 릴스가 너무 어렵다 생각하시는 분들은, 사진이라도 여러 장 찍거나, 동영상이라도 여러 개 찍으면, 릴스에서 자동으로 편집을 어느 정도는 해줍니다. 그리고 텍스트로 썸네일을 크게 뽑아서 직관적으로 전하고자 하는 메시지를 잘 전달하는 게 좋아요. 잘 감히 안 잡힌다 하시면, 다른 음식점에서 어떻게 릴스 마케팅을 하는지 보고, 살짝 따라 해보는 것도 방법입니다.
- 인플루언서 협업: 인스타그램 인플루언서 광고는 유튜브보다 광고비가 저렴한 편이에요. 특히 지역 기반 맛집 인플루언서와 협업하면, 타깃 고객에게 자연스럽게 노출될 수 있어요. 부끄러워하지 마시고 직접 DM을 보내보세요
2. 네이버 스마트플레이스 – 광고, 리뷰, 저장하기 필수
네이버 스마트플레이스는 자영업자라면 반드시 활용해야 하는 플랫폼입니다. 하지만 단순히 가게 등록만 해서는 효과가 미미해요. 정말 중요한 건 네이버 광고 집행입니다. 그리고 플레이스 대문 대표 이미지 사진도 중요합니다.
네이버 스마트플레이스 핵심 전략
- 네이버 광고 집행: 지역 기반 음식점을 검색했을 때, 광고를 걸어야 우리 매장이 노출될 수 있어요. 광고를 세팅하지 않으면, 아무리 검색해도 내 가게가 보이지 않습니다. 네이버 광고를 검색해서 들어가서 세팅하면 되는데, 사실 저도 이거 처음에 할 때 좀 헤맸습니다. 그래서 네이버 비즈니스 스쿨에 들어가서 배우면 직접 하실 수 있어요.
- 리뷰 이벤트 적극 활용: 요즘엔 단순히 평점 높은 가게보다, 리뷰 많은 곳이 신뢰를 얻어요. “방문 후 네이버 리뷰 남겨주시면 음료 제공” 같은 식으로 예전에는 많이 했었는데 요즘에는 단순히 음료제공보다는 좀 더 성의 있는 서비스를 해야 반응이 더 좋더라고요. 그것은 각자 사장님들께서 생각해 보시는 게 좋겠습니다. 리뷰 하나하나가 다 마케팅 비용이라고 생각하시면 좋겠습니다.
- 저장하기 기능 활용: 요즘 네이버에서는 ‘저장하기’ 숫자도 굉장히 중요하게 반영돼요. 리뷰 이벤트 할 때 고객에게 저장하기까지 요청드리면 좋아요. 우리 매장을 저장하면 할수록, 검색 상위 노출에도 도움이 된답니다. 그래서 제가 서비스는 음료수보다는 다른 사이드 메뉴를 추천드리는 거예요. 이게 리뷰 쓰고 저장하기까지 은근히 고객들이 귀찮아 할 수 있습니다.
3. 유튜브 – 브랜딩, 마이크로 인플루언서 활용하기
유튜브는 브랜드를 키우는 데 효과적인 플랫폼이지만, 현실적으로 직접 운영하기가 쉽지 않아요. 매장을 운영하면서 자사 채널을 관리하기엔 너무 바쁘거든요. 그렇기 때문에 유튜브를 하고 싶다? 시간이 허락하시는 분만, 또는 동업자가 있으셔서 시간적 여유가 있으시다 하시는 분만 하는 것을 추천드릴게요. 또는 내가 이 브랜드로 프랜차이즈까지 넓히겠다 하시는 포부가 크신 사장님들은 꼭 브랜딩 키우기 위한 자체 채널을 만드시라고 추천드려요. 유튜브는 두 가지 방법을 추천해 드리는데요
유튜브 활용법
- 오픈 전부터 브랜딩 채널 운영: 매장을 오픈하기 전부터 공사 과정, 메뉴 개발 과정 등을 기록하면 자연스럽게 브랜드 스토리가 만들어져요. 팬층도 미리 확보할 수 있고, 오픈하자마자 줄 세우기 마케팅하고 싶으시다면 추천. 하지만 오픈 이후엔 바빠서 지속하기 어려울 수 있다는 애로사항이 있습니다.
- 유튜버 협찬 & 광고 활용: 현실적으로는 자사 채널 운영보다는, 마이크로 인플루언서에게 협찬을 진행하는 게 더 효과적일 수 있어요. 또는 블로그 체험단을 모집할 때, 유튜버도 포함해서 진행하는 방법도 있습니다.
4. 틱톡 – 해외 고객 & 실시간 라이브 활용
틱톡은 해외 마케팅에 강한 플랫폼입니다. 만약 홍대, 성수동 같은 트렌디한 상권에서 가게를 운영한다면, 꼭 활용해 보세요.
틱톡 활용법
- 해외 고객 타겟팅: 틱톡은 글로벌 플랫폼이기 때문에, 한류에 관심 있는 외국인 고객도 끌어올 수 있어요.
- 빠른 구독자 확보: 반응이 좋은 콘텐츠를 올리면, 1~2달 안에 구독자 1만 명 이상을 모으는 것도 가능해요.
- 실시간 라이브 방송 가능: 구독자 1만 명을 넘기면 실시간 라이브 방송이 가능해져요. 아프리카 TV처럼 후원도 받을 수 있고, 이를 활용해 가게 홍보도 하면서, 유튜브나 인스타그램 채널로 연결하고 유입시키기에도 좋아요.
5. 당근마켓 – 지역 기반 마케팅의 숨은 강자
당근마켓은 단순한 중고거래 앱이 이제 아니죠. 요즘은 ‘동네생활’, ‘맛집 추천’ 같은 기능을 활용해서 지역 고객을 끌어올 수 있잖아요. 당근마켓으로도 홍보해서 저는 효과를 좀 봤었어요.
당근마켓 활용법
- 동네생활 게시판 활용: 가게와 관련된 소소한 일상이나 이벤트 소식을 공유하면 반응이 있습니다.
- 리뷰 이벤트 진행: 방문 고객들이 당근에서도 저희 매장에 리뷰를 달 수 있어요. 이건 당근 비즈니스 설정을 하면 되는데요. 네이버 플레이스를 이미 세팅하셨다면 어렵지 않습니다. 리뷰를 올리면, 동네 지역 사람들이 자연스럽게 그 글을 보게됩니다.
- 광고는 비추천: 직접 광고를 해봤는데, 효과가 별로였어요. 당근 광고보다는 자연스러운 콘텐츠를 올리는 게 더 효과적이고, 지역기반 당근 모임이나 커뮤니티에서 단체모임으로 오시면 10% 할인 이런 이벤트도 반응이 있을 거예요. 그런 분들이 오시면 꼭 할인에서 끝나는 것이 아니라, 꼭 리뷰도 함께 남겨달라고 요청하세요.
결론은...
자영업을 하면서 정말 효과를 본 마케팅 도구는 따로 있습니다. 인스타그램에서는 스레드와 지역 인플루언서 협업을 활용하고, 네이버 스마트플레이스에서는 광고와 리뷰 이벤트, 저장하기를 적극적으로 진행해야 합니다. 유튜브는 자사 채널보다 협찬을 활용하는 게 현실적이고, 틱톡은 매장이 상권이거나 온라인 비즈니스라면, 해외 마케팅에 강력한 도구가 될 수 있습니다. 그리고 마지막으로, 지역 기반 마케팅을 원한다면 당근마켓을 꼭 활용해 보세요. 광고 없이도 자연스럽게 고객을 유입할 수 있는 방법이 많거든요.
이제 어떤 마케팅 도구를 사용할지 고민하는 대신, 실제로 하나씩 실행해 보세요.
다음에는 자영업자가 꼭 알아야 할 디자인 툴도 알려드릴게요~!